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    【其它】 索菲亚遭投诉,全屋定制甲醛超标是板材“惹”的祸? 举报信息

    近日,《新民晚报》的头条号上有一则上海消费者投诉索菲亚的新闻,标题是《通风一年半,甲醛仍超标5倍多!索菲亚“全屋定制”,让人有家不敢回》。

    这则新闻讲的是,家住上海的王女士2018年付了近7万元,购买了索菲亚“全屋定制”产品,包括衣帽间、衣柜、床头柜、衣柜、连体书桌书柜等,虽然做了很多空气净化和通风措施,但“治醛”近两年,室内空气检测,甲醛仍然超标,导致一家人一年半来,有家不能回。

    索菲亚遭投诉,全屋定制甲醛超标是板材“惹”的祸?

    而与索菲亚公司交涉后,商家消极应对,维权艰难。投诉的不止王女士一家,索菲亚面对消费者有恃无恐的“护身符”就是套用国标中对自身有利的抽样检测,一律以该送检结果来解决异味投诉问题。

    索菲亚遭投诉,全屋定制甲醛超标是板材“惹”的祸?

    浏览了新闻下读者的留言评论,有几百条,评论者大多是市民、消费者,让我意外的是,很多都提及了全屋定制所使用的板材的问题。

    令人欣慰之处在于,消费者已经从对产品一无所知的“小白”,到讲得头头是道,甚至成为半个“专家”。

    然而,不仅看出的是,消费者对于全屋定制产品所用材材的认知,仍然有限,而且这些知识主要是受到定制厂家的“市场教育”,未免存在有意无意的夸大或回避、一面之辞,甚至不实及忽悠的成份。

    很多消费者也表现出相关产品专业知识的不了解或一知半解,甚至存在很大的误解:

    有异味,是不是就是甲醛超标?

    甲醛超标,是不是一定由板材引起?

    全屋定制家居,到底用什么样的板材才更高档、更环保?

    甲醛是什么,到底有多可怕?

    世界卫生组织(WHO)2004年发布的153号公告显示:“甲醛为强烈剧毒致癌物质”,并可引发白血病。当室内空气中甲醛含量为0.1mg/m³时,就会让人产生明显的不适感,引起头晕,咽喉痛等症状;达到30mg/m³,会立即致人死亡。甲醛是尿毒症、白血病、结肠癌、鼻窦癌等严重疾病的诱因。

    索菲亚遭投诉,全屋定制甲醛超标是板材“惹”的祸?

    甲醛的挥发是长期性的,埋藏在人造板制成的家具、建材中的甲醛释放周期长达3-15年,据北京儿童医院数据:90%的白血病儿童病患半年前家中都有过装修经历。 流行病学统计显示,我国每年约新增4万名白血病患者,其中50%是儿童,以2-9岁的儿童居多,装修、家具生产的甲醛污染,被认为是导致白血病患儿增多的主要原因。

    装修好的房间有异味,一定就是甲醛超标吗?

    甲醛致病血淋淋的现实以及这几年家居厂商不厌其烦的消费者教育,让消费者谈醛色变。当新房装修完,“有没有味道”成为最简单的鉴别标准。走进刚装完的房子,总是有一股或浓或浅的异味扑鼻而来。

    于是,我们经常是眉头一皱,然后随口一说“这屋子都是甲醛味”……“有异味”这口锅,显然甲醛当然得背,但不该全由甲醛来背,还有其他几种空气污染气体也是有刺激性味的,例如苯、氨等。

    全屋定制,是居室内甲醛超标的罪魁祸首吗?

    甲醛来自哪里?首当其冲是家居中的木制品,包括定制家具、活动家具、木地板、木门等等。那这些木制品中的甲醛又来自哪里?来自于它们使用的各种人造板基材,如:胶合板、中纤板、刨花板。

    索菲亚遭投诉,全屋定制甲醛超标是板材“惹”的祸?

    所谓“康纯板”、“净纯板”,到底康不康、净不净、纯不纯?

    为了保障消费者的家居生活健康安全,家居产品必须始终将环保安全放在第一位,不断提高标准。在此,笔者只是质疑:全屋定制厂商们宣称使用的“健康环保”的板材,各种无醛、净醛的概念,果真名副其实吗?

    各品牌关注消费者的切身需求,不断提升产品环保品质无疑是一件好事,然而,利用消费者的恐醛心理,为了市场竞争的需要,将原本很简单的基材人造板产品,生编硬造出一个个好听的名词,一个个复杂的概念,不仅让消费者更加难辨真伪、陷入混乱,这样的营销心机与说辞,不仅拙劣可笔,更于行业无益,无消费者健康无补。

    必须为刨花板正名

    除了门板外,全屋定制最常用的基材,其实就是刨花板和胶合板两种,其中,尤以刨花板为主流。然而,为什么全屋定制品牌不能堂堂正正地说我的基材是刨花板,反而以“实木颗粒板”、“生态板”等各种国标并不存在的产品名称进行闪烁其辞呢?而一些非刨花板基材的厂商,甚至恶意攻击使用刨花板作为基材的竞争对手,将刨花板称为“碎料板”呢?

    对此笔者认为,利用消费者的“恐醛”心理,而过度宣传甲醛危害,再将“无醛”作为卖点,并非一种高明的营销方式,既卖含醛产品、又推“无醛”产品,看起来也的确是一种“矛盾”的行为。只希望,无论是人造板企业还是全屋定制企业,少一些概念的包装与炒作,而是发自内心地为广大消费者创造健康人居环境出发,通过科技手段,生产和使用安全无害的人造板材,从源头最大限度地消灭甲醛的危害。


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